當虛擬桌面基礎架構 (VDI) 用戶因為關鍵應用程序運行緩慢而聯系您的幫助臺時，您可能會期待更多類似的呼叫。很多時候，這些來電者聽到，“從這里看，一切都很好。” 以下是如何為 VDI 用戶現在提供更好的答案——以及更少的未來打電話的理由。

在虛擬桌面基礎架構 (VDI) 中，用戶桌面在位于數據中心服務器上的虛擬機中運行。VDI 在過去十年中越來越受歡迎，因為與傳統的客戶端/服務器模型不同，它可以為每個用戶提供個性化的桌面。同時，它允許 IT 集中安全性和其他關鍵功能。隨著 VDI 技術的成熟，網絡管理人員大多學會了如何避免由許多 VDI 用戶同時啟動、安裝預定更新等所引起的“風暴”。但事實證明，VDI 環境中其他影響生產力的應用程序瓶頸更加難以捉摸。

要提高虛擬桌面基礎架構中的應用程序性能，請提高取證能力和整體實時可見性：

1.不要等待另一個實時故障來診斷問題

一些應用程序性能問題在 VDI 環境中可能未被檢測到，因為用戶沒有通知 IT，或者至少沒有及時診斷問題。造成這種情況的一個原因是，虛擬桌面基礎架構用戶組通常不在同一個地方，因此沒有隔間“草原追蹤”，人們站起來進行非正式投票：“嘿，Office 365 是否適合任何人？別的？是的？好的，有人打電話給它。”

相反，個人用戶——尤其是非 IT 思維的員工——的第一直覺可能是去喝杯咖啡或其他東西，然后等待機器發生的任何事情自行解決。從他們的角度來看，這實際上有時會奏效。然而，將該用戶的體驗乘以 100、1,000 或 10,000 多名受影響的員工，損失的生產力可能是驚人的。

當您看到關鍵任務應用程序的性能不佳時，不要試圖等待另一個中斷來嘗試實時診斷問題。您需要使用能夠提供取證功能的監控工具進行更深入的挖掘。最近與一家公司合作，該公司在確定關鍵 ERP 應用程序性能問題的原因時遇到了困難，該應用程序是該公司自己構建的遺留平臺。

我們向他們展示了如何訪問現成的指標，這些指標顯示了在發生問題的一天和一周的時間哪些進程正在運行。事實證明，他們有一個壓縮作業作為備份的一部分運行，占用了他們 VDI 系統上的所有 CPU。您的網絡監控應該能夠快速獲取數小時、數天甚至數月前的網絡性能數據。等待問題再次發生——理論上你可能會在下次發生時主動監控 VDI 指標——這是重復可預防災難的方法。

2.為用戶添加的新應用設置通知

VDI 的一個優勢在于，與傳統的基于服務器的架構相比，它可以讓用戶更靈活地定制他們的機器。使用 VDI，用戶可以擁有單獨的操作系統和應用程序包。但這可能適得其反。

當 VDI 用戶安裝未經授權的應用程序（或任何新應用程序）時，您的網絡管理系統是否會提醒某人？否則，單個用戶可以啟動惡意應用程序，這將影響共享相同內存或 CPU 資源的其他用戶。

這部分是溝通問題。用戶需要了解自行安裝應用程序的指南。但是，假設某些用戶不會收到消息，您需要為此活動設置警報，并確保通知合適的管理員進行跟進。

3. 除了VDI專用的監控工具外，使用統一的網絡監控系統

專用于一種 VDI 產品的 VDI 監控工具對于設置、配置和測試 VDI 性能至關重要。但是，一旦 VDI 系統開始日常運行，您就應該使用統一的單一管理平臺網絡監控系統來解決潛在的與 VDI 相關的資源爭用問題。

您需要能夠快速向下鉆取并查明，例如，來賓是否正在運行一項繁重的工作，而該工作正在破壞其他 VDI 所依賴的磁盤陣列。您還需要能夠一目了然地了解 VDI 是否正在運行的硬件on 可能是瓶頸的根源。

診斷出問題后，您可能無法使用 VDI 的專用監控系統來解決問題。同樣，這通常是統一網絡監控系統的工作。VDI 之所以受歡迎，部分原因是它在一定程度上為 IT 提供了集中控制。但是隨著集中控制，需要對作為整個系統一部分的 VDI 進行集中可見性。您需要這種可見性來保護 VDI 用戶免受依賴相同資源的其他 VDI 用戶的影響。