在過(guò)去的二十年里，電子商務(wù)已成為我們集體購(gòu)買習(xí)慣的重要組成部分。 企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)和策略來(lái)利用這些新習(xí)慣，讓客戶能夠以他們想要的方式和時(shí)間購(gòu)物。如今，無(wú)論是小商品還是大商品，大多數(shù)消費(fèi)者根本不想離開(kāi)家購(gòu)買產(chǎn)品。相反，消費(fèi)者更喜歡在舒適的家中購(gòu)物，這使得電子商務(wù)成為企業(yè)和客戶的合適選擇。

COVID期間的電子商務(wù)

COVID-19 大流行已將電子商務(wù)擴(kuò)展到新的企業(yè)、客戶和產(chǎn)品類別。它使客戶能夠在舒適和安全的家中獲得廣泛的產(chǎn)品，并允許企業(yè)在接觸限制和其他限制的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

盡管各國(guó)之間持續(xù)存在差異，但 COVID-19 問(wèn)題增加了電子商務(wù)領(lǐng)域的活力并擴(kuò)大了電子商務(wù)的范圍，特別是通過(guò)新的企業(yè)和客戶群。此外，在許多國(guó)家，電子商務(wù)交易已經(jīng)從奢侈品和服務(wù)轉(zhuǎn)向與個(gè)人需求相關(guān)的必需品。這種趨勢(shì)在 IT 領(lǐng)域已經(jīng)升溫，許多供應(yīng)商被迫轉(zhuǎn)向在線平臺(tái)來(lái)協(xié)助銷售，而不是與潛在客戶面對(duì)面會(huì)面。

電子商務(wù)的好處

隨著市場(chǎng)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向 數(shù)字市場(chǎng)，建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)可以為公司帶來(lái)以下財(cái)富。

拓寬品牌

電子商務(wù)是將您的業(yè)務(wù) 從典型的實(shí)體店轉(zhuǎn)變?yōu)榧舛恕⒅拖矏?ài)的品牌的絕佳方法。一個(gè)人的業(yè)務(wù)不再只是一家商店，因?yàn)樯暇W(wǎng)需要每天 24 小時(shí)提供卓越的商品、在線客戶幫助、博客和社交媒體內(nèi)容。借助電子商務(wù)和在線業(yè)務(wù)，企業(yè)可以擴(kuò)展其產(chǎn)品范圍和客戶群，而不必?fù)?dān)心必須搬到其他地方。

方便

在線業(yè)務(wù)每周 7 天、每天 24 小時(shí)開(kāi)放，允許客戶隨時(shí)隨地購(gòu)物，無(wú)論他們的日程安排或時(shí)區(qū)如何。現(xiàn)在的人們?cè)谧龀鲑?gòu)買決定之前并不總是有時(shí)間接聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)銷售電話。因此，人們?cè)絹?lái)越多地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)尋找他們想要或需要的產(chǎn)品。

對(duì)于通常有很多事情要做的企業(yè) IT 管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤其如此。鑒于當(dāng)今組織可用的技術(shù)，客戶沒(méi)有理由不應(yīng)該通過(guò) 點(diǎn)擊按鈕 并在自己的時(shí)間找到定價(jià)和采購(gòu)?fù)泄芸臻g或云存儲(chǔ)資源。如果企業(yè)可以為其消費(fèi)者提供這種選擇，他們將吸引更多尋求便捷和靈活體驗(yàn)的客戶。

增加覆蓋面

由于互聯(lián)網(wǎng)的可訪問(wèn)性，全球數(shù)百萬(wàn)人可以隨時(shí)閱讀網(wǎng)站。這個(gè)機(jī)會(huì)使個(gè)人或企業(yè)家能夠擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)并接觸全球受眾。這意味著不僅僅是擁有一個(gè)網(wǎng)站和培養(yǎng)在線形象。為了真正最大化您的品牌影響力并增加您的客戶群，開(kāi)發(fā)一個(gè) 透明且易于使用的電子商務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要hat 允許來(lái)自全球各地的潛在客戶“在幕后”窺視并了解您的組織必須提供什么。太多的企業(yè)陷入了要求客戶聯(lián)系內(nèi)部銷售代理以推進(jìn)服務(wù)采購(gòu)的陷阱。這不包括大部分喜歡嚴(yán)格在線瀏覽定價(jià)和交易的在線客戶。花時(shí)間迎合這部分潛在買家，開(kāi)辟了一條全新的潛在收入途徑。

提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)

擁有電子商務(wù)平臺(tái)作為營(yíng)銷工具是任何企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)之一。利用 SEO 增加了網(wǎng)站在搜索引擎中被發(fā)現(xiàn)的幾率。此外，電子商務(wù)還有各種營(yíng)銷策略，包括按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告、社交媒體營(yíng)銷和電子郵件營(yíng)銷，包括返回網(wǎng)站的鏈接。

可擴(kuò)展

隨著公司的擴(kuò)張，擴(kuò)大產(chǎn)品線和目標(biāo)受眾很可能是公司發(fā)展和滿足客戶需求和消費(fèi)者需求的下一個(gè)目標(biāo)。此外，電子商務(wù)平臺(tái)允許企業(yè)家根據(jù)需要建立業(yè)務(wù)。添加更多類別、更多交易選擇，甚至擴(kuò)展您的分銷地點(diǎn)成為可能，而無(wú)需擔(dān)心像實(shí)體店那樣搬到更大的位置。

制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

公司需要良好的電子商務(wù)營(yíng)銷策略來(lái)贏得新客戶并增加業(yè)務(wù)收入。定制的營(yíng)銷方法對(duì)于吸引正確的客戶、有效地增加收入有很大的幫助。

概述目標(biāo)

第一步應(yīng)該始終是在制定營(yíng)銷策略之前定義一年的目標(biāo)。電子商務(wù)企業(yè)主應(yīng)該回答的一個(gè)基本問(wèn)題是：公司到底想要實(shí)現(xiàn)什么？以下是一些需要考慮的營(yíng)銷目標(biāo)：

• 增加創(chuàng)建網(wǎng)站的流量
• 增加回頭客的數(shù)量
• 每月增加一定數(shù)量的新客戶
• 擴(kuò)展可用的產(chǎn)品線
• 增加整體收入

在制定了一個(gè)總體的一年計(jì)劃后，嘗試將目標(biāo)變得更加具體。

確定目標(biāo)市場(chǎng)

列出目標(biāo)后，下一步就是建立目標(biāo)市場(chǎng)。公司必須確定目標(biāo)客戶是誰(shuí)，因?yàn)檫@個(gè)因素會(huì)影響電子商務(wù)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)和方式。如果公司忽視這一步驟，公司可能會(huì)錯(cuò)過(guò)有關(guān)其目標(biāo)客戶及其挑戰(zhàn)的重要信息。

向現(xiàn)有受眾發(fā)送調(diào)查是開(kāi)始的最佳方法。如果還沒(méi)有理想客戶，請(qǐng)先解決理想客戶。在檢查目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)確定以下重要的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

• 年齡
• 性別
• 地點(diǎn)
• 婚姻狀況
• 工作
• 收入
• 購(gòu)買行為
• 興趣
• 社交媒體偏好

研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

下一步是確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)以及他們目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這項(xiàng)研究將幫助公司識(shí)別獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站和他們提供的東西。他們的產(chǎn)品描述的詳細(xì)程度如何？他們是否有博客來(lái)宣傳他們的業(yè)務(wù)，如果有，他們發(fā)布的頻率如何？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。始終關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么，以保持對(duì)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的掌控。訂閱他們的時(shí)事通訊并在社交媒體上關(guān)注他們。購(gòu)買他們的一些物品來(lái)測(cè)試客戶體驗(yàn)并了解該過(guò)程如何對(duì)待他們的客戶也很好。

確定定價(jià)和定位

今天的消費(fèi)者在價(jià)格比較方面有很多選擇。努力找出這一點(diǎn)至關(guān)重要。人們應(yīng)該更好地了解他們的理想客戶愿意在什么上花錢，以及他們現(xiàn)在愿意為這些東西支付多少費(fèi)用。它不適合讓目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)為所提供的產(chǎn)品太貴。隨著技術(shù)的進(jìn)步和世界的變化，人們必須跟上它。上網(wǎng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的選擇，因?yàn)榘踩捅憷钱?dāng)今的首要任務(wù)。