直到最近，公司購買的、由 IT 配置的臺式機一直主導著企業計算領域。隨著勞動力變得越來越流動，情況不再如此。無論是在辦公室、在家工作還是出差，員工現在都可以使用兩臺或更多移動設備與公司資源保持聯系。
這種轉變已導致許多組織采用企業移動解決方案。這使員工能夠在他們方便的時候執行重要的業務功能，同時保護公司資源。了解如何利用企業移動解決方案安全地向移動員工交付關鍵業務資源。
企業移動性的定義
企業移動性（也稱為業務移動性）是一種新興趨勢，企業通過各種移動設備和應用程序向員工提供企業資源。企業移動性多年來一直在發展，主要受三個因素驅動：更無處不在的寬帶互聯網、功能強大且價格合理的移動設備以及流行的移動應用程序。
每隔十年左右，無線寬帶和蜂窩網絡的性能就會發生重大飛躍。例如，2009 年，第四代 (4G) 接替了第三代 (3G) 移動通信標準。2019 年發布了第五代 (5G) 標準。所有這些發展都承諾提供更大的負載能力、更快的速度和更低的延遲，從而允許員工通過網絡訪問大量數據。
iPhone 和 Android 智能手機的增長也有助于推動企業移動性。最近的研究顯示，截至 2020 年，大約有100 億臺移動設備在使用中，智能手機成為大多數員工工作的首選設備。隨著越來越多的用戶購買 iPhone 和 Android 智能手機，企業應用程序的數量也在增加。
這導致了自帶設備 (BYOD)趨勢的出現，員工使用個人設備工作。員工更喜歡這些設備——通常未經雇主許可——因為他們可以快速完成工作。與公司擁有的臺式機相比，移動設備還允許他們訪問更精簡、更熟悉的用戶界面。
后來，組織采用了 BYOD 政策，正式采用企業移動性和靈活的工作方式來應對這些融合趨勢。但是，BYOD 并不是唯一可用的企業移動戰略選項。您可以購買自己的設備并將其嚴格鎖定以供公司使用，尤其是在金融等高度監管的行業。您還可以利用公司擁有的個人啟用 (COPE)趨勢向員工提供組織資源。通過 COPE，公司為員工購買用于個人和業務任務的設備。
企業移動解決方案的目的
企業移動解決方案有幾個目標，包括：
- 提高生產力。企業移動解決方案允許員工隨時從其端點訪問企業資源，而不受其地理位置的影響。這種靈活性和自動化的工作模式提高了組織的生產力。
- 增強員工響應能力。企業移動解決方案促進實時交互，允許員工與同事、供應商和客戶快速溝通和協作。這簡化了內部和外部溝通渠道，使組織能夠迅速響應所有利益相關者的擔憂。
- 降低運營成本。跨移動設備的無縫數據交互通過最大限度地減少文書工作和人工干預來自動化業務流程。這使組織可以節省時間和運營成本。
- 增強的商業友好型工作文化。允許員工使用他們選擇的設備使他們感到舒適，從而促進了對企業友好的工作文化。它還可以提高員工保留率并創造更穩定的勞動力。
- 簡化 IT 管理。企業移動解決方案提供各種服務，例如遠程擦除功能、密碼保護和數據丟失防護機制。IT 管理員可以使用這些服務來簡化 IT 管理。
好處
商務移動解決方案提供了多種好處。以下是其中一些：
- 促進高效且具有成本效益的運營。大多數企業移動解決方案都提供了用于訪問和管理企業資源的單一管理平臺。這提高了員工訪問官方數據的效率。
- 增強數據安全性。大多數企業移動解決方案都內置了安全工具，包括身份和訪問管理 (IAM)、移動設備管理 (MDM) 和移動應用程序管理 (MAM)。當用戶訪問公司資產時，組織可以使用這些工具來加強安全性。
- 改進數據收集和分析。現代商業移動解決方案在其框架中集成了物聯網 (IoT) 和人工智能 (AI)。公司可以利用這些工具構建一個集成的生態系統，挖掘有價值的數據收集和分析見解。
- 改善客戶體驗。通過對各種移動設備上的用戶查詢提供快速響應，企業移動解決方案允許組織增強客戶體驗。反過來，這可以幫助組織獲得競爭優勢。
企業移動解決方案的未來期望
現代企業不再認為員工可以從一個地方移動到另一個地方的流動性。相反，組織越來越多地通過員工在移動時完成工作的能力來看待企業移動性。許多員工——尤其是千禧一代——似乎渴望企業移動解決方案所承諾的變革。
由于這種增長勢頭，組織應制定完善的業務移動管理戰略，為這種可能性做好準備。以下是未來的四種企業移動發展和趨勢：
BYOD趨勢將繼續上升
BYOD 趨勢不再只是組織中的一個不錯的框架。它已成為第一個在冠狀病毒大流行時代推動業務連續性的首選最終用戶計算模型。根據ResearchandMarkets.com的數據，全球 BYOD 市場將繼續以 16.7% 的復合年增長率 (CAGR) 增長，到 2027 年達到 1808 億美元。這意味著 BYOD 現象將繼續上升。
物聯網使用將擴大
截至 2021 年，已連接的物聯網 (IoT) 設備數量為460 億臺，比智能手機（目前為38 億臺）高出驚人的 420 億臺。雖然大多數組織目前并未將物聯網廣泛用于企業移動性，但未來將見證這些設備在業務流程的監督、監控和控制中的使用增加。
人工智能將繼續崛起
隨著人工智能 (AI) 范圍的擴大，其對企業移動性的影響也將擴大。未來，企業移動性將看到更多人工智能驅動的移動設備，這些設備可以分析組織使用的設備模式和用戶行為。隨著組織設計用于部署 BYOD 的安全環境，基于 AI 的安全性也將成為企業移動性的關鍵要素。
聊天機器人將變得更加流行
如今，大多數組織都在使用聊天機器人即時為客戶的查詢提供答案，從而幫助提高客戶滿意度。隨著組織努力為其客戶提供優質服務，這種趨勢將在企業移動領域繼續發展。
