當您的客戶在您的電子商務網站上進行購買時，接下來會發生什么取決于您的履行流程。起初，您可能會收到每個訂單并在內部挑選和包裝每個盒子。但是隨著您的在線業務的增長，您可能希望將您的訂單履行外包給履行中心。

什么是履行中心？

履行中心是設計用于填寫電子商務訂單的倉庫。履行過程的重點是準備訂單并將其直接運送給消費者。

履行中心包括：

• 入庫產品進入的接收碼頭，登錄到庫存并放置在貨架上。
• 存放物品等待履行的貨架和托盤。
• 包裝站，包裝工在箱子中下訂單并貼上標簽以供交付。
• 倉庫工人組織出境包裹以供快遞公司取貨的出站裝卸碼頭。

當然，大多數履行中心也為員工提供辦公室和休息室。由于在線儀表板和運輸跟蹤對于履行至關重要，履行公司通常配備 IT 專業人員以確保信息流不間斷。

履行中心與 3PL 有何不同？

如果您聽說過履行中心和第三方物流或 3PL 可互換使用的術語，那是因為它們具有相同的含義。第三方物流是履行的另一個術語。履行中心提供 3PL 服務。

履行在電子商務中的作用

履行對電子商務至關重要。消費者有信心在網上訂購，因為他們相信他們會快速得到他們訂購的產品，而且狀況良好。專業的履行中心已經發展到滿足這種消費者的期望。正確的履行中心將使您的業務看起來不錯并給您的客戶留下深刻印象。您甚至可以將一些履行費用（例如定制包裝）納入您的營銷預算。

隨著電子商務的發展，訂單履行也在增長和變化。履行中心提供廣泛的服務，盡管訂單履行仍然是電子商務物流的核心。將您的履行中心視為您的電子商務團隊的延伸。依靠他們的專業知識在庫存管理、運輸不尋常物品、解決包裝故障等方面提供幫助。

履行中心提供哪些服務？

以下是您可以從履行中心獲得的服務。每個 3PL 都將提供某些基本服務。如果您需要額外的服務，例如專門的存儲或運輸，您可能需要貨比三家以找到合適的倉庫來滿足您的需求。

收貨入倉

電子商務公司通常通過集裝箱裝載或卡車裝載或托盤將產品發送到履行中心，如果它們的裝載量少于卡車裝載量。產品在收貨時被添加到倉庫管理系統 (WMS)中，因此履行中心可以跟蹤其庫存。

倉儲是履行中心的存儲功能，但它不是靜態服務。產品不斷在倉庫貨架上上下移動。履行公司負責跟蹤商品并確保商品不受損壞。

您將根據當月存儲的庫存量支付倉儲費。一些運營中心還有其他倉儲成本，包括將庫存放入多個倉庫的費用或基于您銷售的不同SKU數量的費用。

倉儲的一個隱性成本是收縮。收縮是您運送到履行中心的庫存與可用于履行的產品之間的差異。差異可能是由于處理損壞、盜竊或錯放貨物造成的。許多履行倉庫在他們的合同中包含收縮津貼，這意味著他們不會為您的庫存的一定百分比的損失或損壞支付費用。尋找具有零收縮余量的 3PL。您的利潤率將感謝您。

挑選和包裝

當履行中心收到您的在線訂單時，其 WMS 會生成一個揀貨清單。選擇列表包括該訂單的產品并指示它們在倉庫貨架上的位置。揀貨員拉出產品并將其放入垃圾箱中。

包含訂單和裝箱單的箱子會被送到裝箱站。包裝工仔細檢查裝箱單以確保正確的物品在垃圾箱中。然后包裝工將產品放入盒子或郵寄信封中，并在需要時添加填充物，以在運輸過程中保護物品。最后一步是密封盒子并附上運輸標簽。

這個揀貨和包裝過程是履行中心的基本工作。強大的揀貨和包裝系統將產生低錯誤率（為您節省退貨費用）和高效的訂單履行。

揀貨和包裝費用通常包括訂單的基本費用，以及每件揀貨的小額額外費用。除非您的產品采用制造商的包裝運輸并且不需要外箱，否則您還將為包裝材料付費。

船運

包裝好的箱子去裝運碼頭。大多數履行中心每天從主要承運商（FedEx、UPS和USPS）處取件或多件。出庫碼頭是履行中心工作的終點。一旦訂單離開倉庫，快遞公司將負責履行的最后一部分：將您的訂單帶給您的客戶。

對于許多公司而言，運輸是最重要的履行費用之一，但您的履行中心可能有一些技巧可以節省您的交貨費用。詢問運輸折扣并獲得幫助包裝您的訂單以降低運輸成本。

逆向物流

許多履行中心處理逆向物流或退貨。您的客戶可以將產品退回倉庫，而不是退回給您。在那里，工作人員可以檢查物品是否損壞，甚至可以向您發送照片以幫助您評估是否可以轉售它們。

當您的履行公司為您處理退貨時，它可以加快流程并更快地向您的客戶退款。它還可以將狀況良好的物品放回庫存中，以便它們可以轉售。

庫存管理

庫存管理對您的電子商務業務的盈利能力至關重要。攜帶過多的庫存，您最終可能會得到無法出售的過時物品，并將過多的現金投入貨架上的商品中。另一方面，如果你的庫存太少，你最終可能會因為產品用完而失去銷售。

幸運的是，您不必自己改進庫存管理。一些履行公司提供庫存管理服務或應用程序。如果您對庫存管理有任何疑問或疑慮，請向您的 3PL 尋求幫助。

配套和組裝

一些 3PL 提供配套和輕型裝配服務。配套是可以提前完成以提高訂單處理速度和準確性的任何履行流程。Kitting 可能是將一組商品組合成一個新的 SKU，作為一組在您的網站上出售，預先包裝易碎商品以確保安全運輸，添加產品標簽或新包裝，或準備訂閱盒。

如果您銷售從工廠包裝的公寓更有效地運送的物品，組裝服務會很有幫助。一些履行中心可以在將訂單運送給您的客戶之前完成組裝。

專業存儲和履行

除了這些服務之外，您還可以找到滿足各種不常見的存儲和運輸需求的履行中心。例如，如果您銷售需要溫控存儲的產品（例如食品），您將需要一個帶有冷藏空間的運營中心。其他特殊存儲需求可能包括危險品或受管制產品，例如含有 CBD（大麻二酚的縮寫）的物品。

將履行外包給 3PL 的 3 個好處

使用履行中心而不是自己運送訂單感覺像是邁出了一大步，但它也帶來了巨大的好處。

靈活的存儲空間和服務

當您租用倉庫空間時，無論您手頭有多少庫存，您全年都有固定的間接費用。使用履行中心，您只需為每月所需的空間和履行服務付費。您的履行成本將與您的收入更密切地跟蹤。此外，如果您的銷售額突然增加，您的履行中心可以迅速提供額外的空間。

專業履行服務

專業的履行使您的業務看起來不錯。當專業人士打包您的盒子時，您將獲得更少的回報和更多的客戶。

更快更便宜的交付

當您自己處理訂單時，您的運輸起點可能并不理想。如果您位于其中一個海岸，您的包裹將需要更長的時間才能到達美國各地的客戶手中。您的運輸成本也會更高。當您將訂單處理外包時，您可以在可以更快接觸更多客戶的位置找到一個或多個履行中心。更便宜和更快的交貨將為您贏得更多的銷售。

履行質量對您的底線有什么影響？

很難量化履行服務對您的業務的價值。憑借優質的物流，您將獲得更多正面評價、更多重復購買和更多品牌忠誠度。您的營銷資金將走得更遠，因為您將能夠留住更多現有客戶。隨著時間的推移，這可以加速您的業務增長并提高您的盈利能力。

如何找到您需要的運營中心服務

您的業??務增長曲線是什么？如果您的銷售額快速增長，專業的履行中心可以為您提供持續增加收入所需的支持。可以將其視為在不雇用任何新員工的情況下增加經驗豐富的物流團隊。

當您尋找履行中心時，請確保您找到一個能夠提供幫助您的電子商務業務蓬勃發展所需的所有服務的中心。您可以使用此履行公司調查表來確保您涵蓋所有基礎。找到一個非常適合您的業務模式的 3PL 是確保您充分享受專業成就的最佳方式。