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什么是聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)？

聯(lián)絡(luò)中心在任何公司的客戶體驗(yàn)、保留和獲取戰(zhàn)略中都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，并非所有人都愿意或完全有能力管理自己的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)中心來處理與客戶的直接溝通。這正是聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS) 的寶貴選擇所在。 ...