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什么是聯絡中心即服務(CCaaS)？

聯絡中心在任何公司的客戶體驗、保留和獲取戰略中都發揮著關鍵作用。然而，并非所有人都愿意或完全有能力管理自己的內部聯絡中心來處理與客戶的直接溝通。這正是聯絡中心即服務 (CCaaS) 的寶貴選擇所在。 ...