人類是一個聰明的物種。我們的能力似乎沒有限制。我們的想象能力也是無限的。例如，外星人可能存在也可能不存在，但看到我們不斷在天體上創(chuàng)造的那種激動人心的故事，真是令人震驚！
我們是有創(chuàng)造力的人，可以為我們的目的制造和修改事物，達到任何其他生物無法比擬的水平。我們可以將情況研究和分析到一個全新的水平，以及發(fā)展和適應(yīng)不斷變化的時代。我們一直在努力讓事情變得更好。好吧，至少這是意圖！
同樣，因此，我們誕生了“人工智能”——一個擁有自己大腦的軟件程序。我們正在努力賦予機器思考的能力！為什么？因為我們希望機器以不同于它們的方式來幫助我們。因為一臺機器可以分析數(shù)據(jù)和情況，隨著時間的推移適應(yīng)甚至改進其功能，甚至可以在某些領(lǐng)域超越人類。這個概念并不新鮮。它由美國科學(xué)家約翰·麥卡錫于 1956 年提出。
今天，隨著我們繼續(xù)了解其潛力，我們?yōu)楦鞣N新領(lǐng)域提供了專門的 AI 應(yīng)用程序。在商業(yè)部門，尤其是那些產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的部門，人們越來越意識到使用人工智能進行數(shù)據(jù)管理的好處。公司越突出，它產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就越多。這就要求數(shù)據(jù)中心為運行和維護公司服務(wù)器提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。
數(shù)據(jù)中心及其效用
數(shù)據(jù)中心是專門設(shè)計用于容納服務(wù)器的設(shè)施，這些服務(wù)器保存有關(guān)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息。如果您看過貴公司的服務(wù)器機房，就會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心與此類似，但規(guī)模更大，可能會設(shè)置在單獨的建筑物中。該架構(gòu)主要是為了滿足數(shù)據(jù)中心的要求而設(shè)計的——專用的冷卻系統(tǒng)、電氣設(shè)備、電線，甚至門和通道都是為方便設(shè)備移動而設(shè)計的。
例如，像谷歌和微軟這樣的大公司將他們的數(shù)據(jù)中心建立在專門的大樓內(nèi)，因為它們需要處理大量數(shù)據(jù)。他們的數(shù)據(jù)中心是世界上最大的數(shù)據(jù)中心之一。
努力保持?jǐn)?shù)據(jù)中心無故障運行是至關(guān)重要的。畢竟，機器和電路可能會發(fā)生故障，工程師可能會忽略一個小故障，冷卻系統(tǒng)可能不會一直處于最佳狀態(tài)等等。因此，定期維護和監(jiān)督是必不可少的，尤其是對于像數(shù)據(jù)這樣重要的地方中央。此外，雖然人類總是在那里，但工作實踐需要隨著時間的推移而進步，以提高數(shù)據(jù)中心的效率。
此外，這也是人工智能的用武之地，其目標(biāo)是在節(jié)省運營成本的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心更高的功能效率。
與人工智能合作
在數(shù)據(jù)中心運營中使用人工智能并不意味著需要消除人工。我們還沒有過時！人工智能還沒有到我們最終可以坐下來享受的階段！然而，它正在為數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新鋪平道路。
根據(jù)所涉及的人工智能水平，人工協(xié)助可能會有所不同。人工智能的主要目的是幫助我們提高工作效率，讓我們能夠管理甚至預(yù)防風(fēng)險。據(jù)預(yù)測，如果許多數(shù)據(jù)中心未能整合人工智能，它們將變得沒有競爭力。
人工智能如何幫助數(shù)據(jù)中心
人工智能在數(shù)據(jù)中心的一個突出功能是管理冷卻系統(tǒng)。由于服務(wù)器和其他機器，數(shù)據(jù)中心會產(chǎn)生大量熱量。毫無疑問，專用冷卻系統(tǒng)按照要求始終如一地運行。
然而，雖然設(shè)施內(nèi)部的溫度可以得到照顧，但室外的真實天氣卻無法做到這一點。冷卻系統(tǒng)的性能在很大程度上取決于實際的大氣溫度。以任何現(xiàn)代家用空調(diào)為例。如果整體天氣不夠暖和，不必費力地為房間降溫。它的壓縮機工作量會減少，并且在此過程中不會消耗太多電力。在數(shù)據(jù)中心也是同樣的概念。
在數(shù)據(jù)中心使用人工智能可以根據(jù)溫度和濕度等各種參數(shù)，根據(jù)在特定時間點需要承載多少負載來實時管理冷卻系統(tǒng)。當(dāng)然，工程師是來處理這些任務(wù)的，但一些需要微調(diào)的情況往往會被人類忽略，尤其是在由此產(chǎn)生的成本收益可以忽略不計的情況下。
另一方面，如果人工智能檢測到需要，它甚至?xí)龀鲎钗⑿〉母淖?，這確實對整體成本節(jié)約產(chǎn)生了影響。谷歌的 DeepMind AI已將該公司的數(shù)據(jù)中心冷卻費用降低了 40%。
整體電源管理也有類似的好處
在更大的范圍內(nèi)，許多技術(shù)被結(jié)合使用以獲得所需的優(yōu)勢。AI 可以使用各種物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 傳感器更有效地管理電力需求，從而了解最微小的成本效益。可以監(jiān)控數(shù)據(jù)中心不同位置的電力使用情況的傳感器可以通過其讀數(shù)與人工智能軟件進行通信。
例如，一家名為 Carbon Relay 的美國 AI 公司擁有兩款用于數(shù)據(jù)中心的 AI 軟件，“Optimize”和“Predict”。Optimize 與支持物聯(lián)網(wǎng)的傳感器以及其他專用機器軟件工具配合使用，以分析并相應(yīng)地調(diào)整供暖、通風(fēng)和空調(diào) (HVAC) 的參數(shù)以獲得適當(dāng)?shù)男阅堋?/p>
人工智能如何在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和安全中受益
對于任何企業(yè)來說，建立數(shù)據(jù)中心都是一項非常復(fù)雜的任務(wù)。您不能擁有少于或多于所需數(shù)量的服務(wù)器。它必須正是需要的。數(shù)據(jù)中心在增加容量方面的進一步變化需要徹底的規(guī)劃和風(fēng)險分析。在這些情況下，有一些特定的 AI 工具（例如 IBM Watson）很有幫助。
對于物理和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心而言，安全性至關(guān)重要。雖然可以通過使用警衛(wèi)、安全柵欄、鎖等來處理某些物理安全方面，但網(wǎng)絡(luò)安全需要更復(fù)雜的安排來應(yīng)對高級在線威脅。借助支持云的服務(wù)以及人工智能，可以使安全參數(shù)適應(yīng)不斷變化的要求，以增強數(shù)據(jù)保護。
人工智能如何改善客戶服務(wù)
聊天機器人是另一種形式的人工智能，在客戶服務(wù)中迅速普及！從本質(zhì)上講，自動化與客戶的實時聊天不僅可以防止您的座席因聊天窗口而過載，而且還可以確保在您的座席已經(jīng)與其他客戶交談時不會忽略新的聊天請求。
聊天機器人被編程為分析客戶響應(yīng)，為代理和企業(yè)主創(chuàng)建有關(guān)客戶行為、體驗和期望的有見地的信息。使用內(nèi)置參數(shù)，聊天機器人可以進行某些分析，而這些分析可能很難或被人工操作員遺漏。聊天機器人可以根據(jù)其發(fā)現(xiàn)相應(yīng)地為特定客戶調(diào)整其通信。當(dāng)然，這也可以由人類來完成，但人工智能軟件可以提供一些關(guān)于客戶體驗的獨特而具體的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以對代理商和企業(yè)主有所啟發(fā)。
使用聊天機器人的好處也擴展到了客戶服務(wù)軟件，如幫助臺軟件。它是一個工單管理系統(tǒng)，旨在處理客戶查詢并幫助提供及時響應(yīng)。由于實時聊天主要是為了向客戶提供及時的幫助，因此將其與幫助臺軟件集成有助于將工單數(shù)量降至最低。另一個好處是，當(dāng)離線提出客戶查詢時，它會自動轉(zhuǎn)換為票證并發(fā)送到單個協(xié)作收件箱。
數(shù)據(jù)中心應(yīng)有盡有，一切都相互關(guān)聯(lián)
數(shù)據(jù)中心是您所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲庫，特別是如果您是一家大公司。服務(wù)器故障可能會使您的所有業(yè)務(wù)功能暫停，包括客戶支持。每天都有如此多的數(shù)據(jù)被生成并放到互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是由于云服務(wù)，您的數(shù)據(jù)中心必須始終保持正常運行。人工智能正在使這項任務(wù)變得不那么具有挑戰(zhàn)性，并且由于其適應(yīng)性，它是數(shù)據(jù)中心的未來。
