作為小企業(yè)主，您可能需要戴很多帽子。即使您的企業(yè)達(dá)到了可以被視為中型企業(yè)的程度，您仍然可能會(huì)發(fā)現(xiàn)您沒有想要的人員。中小型企業(yè)很難在其中具有競爭力的一個(gè)領(lǐng)域是 IT。大公司有足夠的預(yù)算來吸引頂級人才，而小企業(yè)往往會(huì)留給新人，而這些人的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更少。
這就是為什么許多小公司選擇將其 IT 支持需求外包給托管 IT 公司的原因。這些公司提供您需要的所有支持和維護(hù)，因此您不必?fù)?dān)心雇用盡可能多的內(nèi)部 IT 員工。還有其他好處，例如能夠更好地預(yù)算您的 IT 成本。如果您不確定是否使用托管 IT 服務(wù)，了解更多關(guān)于他們提供的服務(wù)以及您如何從這種合作伙伴關(guān)系中受益可能會(huì)有所幫助。
什么是托管 IT 服務(wù)？
當(dāng)您與托管 IT 服務(wù)提供商合作時(shí)，您就是在外包您的 IT 需求。與許多外包公司一樣，大多數(shù) IT 服務(wù)提供商都提供分層包。如果需要，您可以外包所有 IT 需求，但也可以外包 IT 的特定部分。這使您可以在內(nèi)部保留一些服務(wù)，同時(shí)聘請專家來處理您的員工不精通或根本沒有時(shí)間處理的那些事情。
作為第三方，您的托管 IT 服務(wù)提供商將需要訪問您的系統(tǒng)。這可能會(huì)讓一些企業(yè)主猶豫，但不應(yīng)該。這些專家了解如何保護(hù)您的數(shù)據(jù)并確保您的網(wǎng)絡(luò)安全。他們來這里是為了確保只有經(jīng)過授權(quán)的個(gè)人才能訪問任何內(nèi)容，因此您無需擔(dān)心他們會(huì)意外泄露您的數(shù)據(jù)或讓訪問門打開。
事實(shí)上，這就是許多人使用 IT 管理服務(wù)的原因。這些專家可以幫助您創(chuàng)建、實(shí)施、訪問和升級您的網(wǎng)絡(luò)安全流程和工具。他們還可以提供 IT 支持、維護(hù)、擴(kuò)展您的系統(tǒng)等等。通過與這些提供商之一合作，您可以自由地專注于運(yùn)營您的業(yè)務(wù)，并且您的內(nèi)部 IT 團(tuán)隊(duì)將有時(shí)間處理只有他們才能完成的特定項(xiàng)目。
提供哪些服務(wù)？
您的托管 IT 服務(wù)合作伙伴可以提供什么？以下是這些公司可以為其客戶管理或接管的一些事情。
云服務(wù)
處理您的云服務(wù)，尤其是對于那些不熟悉云如何工作的人來說，可能會(huì)讓人頭疼。借助多種云服務(wù)，包括軟件即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)等，有很多東西需要了解和掌握。允許您的托管 IT 合作伙伴監(jiān)督您的云服務(wù)可確保您的數(shù)據(jù)在云服務(wù)器上以及在被訪問時(shí)都受到保護(hù)。
安全
無論您的公司大小，網(wǎng)絡(luò)安全都至關(guān)重要。您不能走捷徑或使用不再有效的舊安全措施。因?yàn)樗麄兯龅闹皇菍Ｗ⒂?IT，您的托管服務(wù)提供商將能夠提供深入的安全性。這當(dāng)然包括病毒掃描程序、防火墻和惡意軟件防護(hù)，但它還包括主動(dòng)監(jiān)控您的網(wǎng)絡(luò)是否受到攻擊，甚至使用高級人工智能為用戶構(gòu)建配置文件。如果用戶帳戶開始嘗試訪問不應(yīng)訪問的數(shù)據(jù)或以任何可疑方式進(jìn)行操作，則可以對其進(jìn)行標(biāo)記和調(diào)查。
安全性還涉及查看您的整體技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)如何協(xié)同工作。如果您有兩個(gè)程序如此不兼容以至于它們會(huì)產(chǎn)生安全漏洞，那么您的防病毒程序和防火墻有多強(qiáng)大并不重要。托管 IT 提供商將確保您的軟件和操作系統(tǒng)兼容并根據(jù)需要進(jìn)行修補(bǔ)或更新。
技術(shù)支持
當(dāng)然，您的 IT 合作伙伴也可以為您的員工提供基本的技術(shù)支持。如果您的系統(tǒng)出現(xiàn)故障并且他們正在向您提供支持，您只需打電話給他們并讓他們知道問題所在。他們將根據(jù)需要提供現(xiàn)場支持，但他們還將處理遠(yuǎn)程 IT 支持。許多問題可以遠(yuǎn)程處理，讓您的團(tuán)隊(duì)能夠快速恢復(fù)工作或修復(fù)影響客戶的中斷。
維護(hù)
當(dāng)您的硬件出現(xiàn)故障時(shí)，您需要了解如何修復(fù)它或需要更換什么的人來盡快讓一切恢復(fù)正常運(yùn)行。雖然您的托管 IT 合作伙伴會(huì)這樣做，但許多合作伙伴也會(huì)實(shí)施預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。該計(jì)劃涉及在硬件損壞之前更換硬件，從而避免意外中斷。預(yù)防性維護(hù)可以延長硬件的使用壽命，并且可以為您節(jié)省資金。
與托管 IT 服務(wù)提供商合作的好處
將 IT 管理服務(wù)外包給專業(yè)人士有許多不同的好處。以下是與托管 IT 服務(wù)提供商合作是個(gè)好主意的一些重要原因。
您可以接觸到數(shù)十名專業(yè)人士
如果您雇用自己的 IT 團(tuán)隊(duì)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)您無法雇用您想雇用的每個(gè)人。您可能希望在員工中有網(wǎng)絡(luò)安全專家，但那些有您需要的經(jīng)驗(yàn)的人只是想要比您提供的更多的錢。當(dāng)您將 IT 需求外包時(shí)，您只需支付比雇用員工還低的月費(fèi)。但是，您可以訪問您的 IT 提供商在員工中擁有的所有專家。這意味著您基本上可以獲得他們所有員工的技能和知識(shí)，而成本要低得多。
他們跟上行業(yè)的變化
技術(shù)總是在變化。今天可能被認(rèn)為是最佳實(shí)踐的東西明天可能會(huì)出現(xiàn)。跟上所有這些變化可能很耗時(shí)，這也是許多小公司落后的原因。但是，當(dāng)您與托管 IT 合作伙伴合作時(shí)，就不會(huì)發(fā)生這種情況。您的合作伙伴只關(guān)注技術(shù)，因此跟上行業(yè)的變化是他們工作的一部分。
您的 IT 預(yù)算更易于管理
除了節(jié)省招聘費(fèi)用外，您還可以更好地了解您的IT 預(yù)算。您的托管 IT 服務(wù)合作伙伴將為您提供固定的月度合同。您可以指望該成本在該合同期間始終保持不變。無需考慮晉升、加薪、福利成本的變化或與員工有關(guān)的其他間接費(fèi)用。您甚至不需要為辦公桌、辦公空間或設(shè)備進(jìn)行預(yù)算。
它們?nèi)旌?24/7 可用
大多數(shù) IT 服務(wù)提供商都有 24/7 全天候可用的人員在系統(tǒng)故障或其他重大問題的情況下提供支持。如果您在不同時(shí)區(qū)設(shè)有辦事處，這將非常有用，但對于那些在世界各地?fù)碛锌蛻舻墓緛碚f，它也很方便。如果您的網(wǎng)站出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系某人立即開始調(diào)查問題。
您的網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)也將 24/7 全天候工作。如果一大早發(fā)生違規(guī)行為，您的 IT 提供商將立即通知您。他們還將鎖定您的數(shù)據(jù)并盡一切可能保護(hù)您的信息。
您可以計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)中斷
如前所述，許多托管 IT 提供商專注于預(yù)防性維護(hù)。預(yù)防性維護(hù)之所以重要的原因之一是因?yàn)樗试S您安排網(wǎng)絡(luò)的停機(jī)時(shí)間。設(shè)備隨時(shí)可能發(fā)生故障。例如，您可能在一天中的某個(gè)高峰使用時(shí)間出現(xiàn)硬盤故障。這會(huì)使您的團(tuán)隊(duì)無法高效工作，并可能導(dǎo)致銷售損失。
但是，通過預(yù)防性維護(hù)，您可以更好地了解硬盤驅(qū)動(dòng)器何時(shí)會(huì)出現(xiàn)故障，因?yàn)槟梢愿櫵氖褂媚晗蕖Ｈ缓螅梢园才旁谕砩匣蚯宄堪惭b替代品，這樣您就可以使該服務(wù)器脫機(jī)，而不會(huì)影響到盡可能多的人。除了避免代價(jià)高昂的崩潰之外，您還可以提前購物，讓您有時(shí)間研究您的選擇并找到最優(yōu)惠的價(jià)格。
