讓現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上找到的東西持懷疑態(tài)度的不僅僅是虛假電子郵件和狡猾的網(wǎng)站。如今，即使是合法企業(yè)也很難說(shuō)服客戶(hù)信任他們或相信他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)是真實(shí)的。那么，除了享有盛譽(yù)的知名品牌外，小公司和初創(chuàng)公司如何才能提高客戶(hù)的信任度和信心呢？以下是您可能需要考慮的一些事項(xiàng)。
啟用在線評(píng)論
是的，您必須努力獲得好評(píng)，不，不是每個(gè)人都會(huì)給您五顆星，但是您不能忽視在線評(píng)論的重要性，因?yàn)槿绻鷽](méi)有任何評(píng)論，那么您的業(yè)務(wù)就是未知數(shù)，并且對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是他們不準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
搜索在線評(píng)論現(xiàn)在已成為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的正常部分。超過(guò) 90% 的潛在客戶(hù)在決定與您一起花錢(qián)之前會(huì)先查看其他人對(duì)您的業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。他們所說(shuō)的話和他們給你的評(píng)級(jí)會(huì)對(duì)你獲得多少定制產(chǎn)生巨大影響。
物理存在
網(wǎng)站的虛擬性質(zhì)可能使消費(fèi)者難以信任。騙子很容易建立一個(gè)網(wǎng)站，整天收款，從不發(fā)送任何產(chǎn)品——很多人都這樣做。購(gòu)物者都知道，聲稱(chēng)是真正的英國(guó)企業(yè)的東西可能是地球上任何地方的欺詐者。然而，當(dāng)有實(shí)際地址和固定電話號(hào)碼的證據(jù)時(shí)，客戶(hù)就會(huì)更加相信這是一家合法的企業(yè)，并且更傾向于與他們一起購(gòu)物。將您的地址和電話號(hào)碼清楚地放在網(wǎng)站上，如果可能的話，還要添加其他證明，例如您的公司注冊(cè)和增值稅號(hào)碼。
SSL 證書(shū)
SSL 證書(shū)扮演兩個(gè)重要角色。首先，他們通過(guò)加密從瀏覽器傳輸?shù)侥姆?wù)器的支付數(shù)據(jù)來(lái)保護(hù)您和您的客戶(hù)，防止其被盜。其次，SSL 證書(shū)驗(yàn)證您的域是真實(shí)的，因此，Web 瀏覽器會(huì)通過(guò)在地址字段中的 URL 旁邊放置一個(gè)掛鎖圖標(biāo)來(lái)將您的網(wǎng)站標(biāo)記為安全。如果您沒(méi)有 SSL 證書(shū)，您的網(wǎng)站將被標(biāo)記為“不安全”。
很簡(jiǎn)單，如果您是購(gòu)物者，并且您有 Google 和 Microsoft 的瀏覽器告訴您網(wǎng)站不安全，那么您將三思而后行是否信任該網(wǎng)站。僅出于這個(gè)原因，SSL 就必不可少。
個(gè)人簽名電子郵件證書(shū)
個(gè)人簽名電子郵件證書(shū)有點(diǎn)像 SSL 證書(shū)，但它們?yōu)殡娮余]件而不是網(wǎng)站提供安全性。從消費(fèi)者信任的角度來(lái)看，他們向收件人驗(yàn)證聲稱(chēng)來(lái)自您的企業(yè)的電子郵件確實(shí)來(lái)自您，而不是來(lái)自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊的人。這有助于保護(hù)您的客戶(hù)免于成為與電子郵件相關(guān)的犯罪的受害者，并有助于防止您公司的聲譽(yù)因針對(duì)您的客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙而受損。電子郵件證書(shū)還會(huì)加密您的電子郵件和附件的內(nèi)容，以便您發(fā)送給客戶(hù)的任何個(gè)人或財(cái)務(wù)信息都不會(huì)被截獲或竊取。
可靠的托管
信任不僅關(guān)乎企業(yè)是否真實(shí)，還關(guān)乎客戶(hù)是否有信心提供高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于在線業(yè)務(wù)，消費(fèi)者希望網(wǎng)站在訪問(wèn)時(shí)始終在線，并且能夠快速有效地運(yùn)行。如果這沒(méi)有發(fā)生，那么它就對(duì)業(yè)務(wù)本身的質(zhì)量給出了一個(gè)糟糕的信號(hào)。
從歷史上看，緩慢的網(wǎng)站總是遭受高放棄率的困擾，客戶(hù)不樂(lè)意等待頁(yè)面加載或響應(yīng)。當(dāng)網(wǎng)站下線時(shí)，沒(méi)有人可以購(gòu)買(mǎi)，聲譽(yù)也會(huì)受到影響。無(wú)論同時(shí)有多少訪問(wèn)者，保持在線并確保您的網(wǎng)站運(yùn)行良好的關(guān)鍵是從可靠的虛擬主機(jī)中選擇正確的托管解決方案。如果您遇到這些問(wèn)題，可能是您的網(wǎng)站流量增加了，您需要升級(jí)到更好的解決方案，例如我們的專(zhuān)用業(yè)務(wù)托管計(jì)劃。
明確的政策
創(chuàng)建策略是運(yùn)行網(wǎng)站的最無(wú)聊的方面之一。但是，他們所做的是讓客戶(hù)清楚地了解您如何開(kāi)展業(yè)務(wù)以及他們對(duì)您的期望。如果您經(jīng)營(yíng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，您應(yīng)該為訪問(wèn)者發(fā)布清晰、易于理解且易于查找的政策。這些將涵蓋使用網(wǎng)站的條款和條件等內(nèi)容；交貨、退貨和取消；保證和服務(wù)水平協(xié)議 (SLA)；隱私和 cookie 政策等。通過(guò)提供這些，您可以向訪問(wèn)者展示您是一家專(zhuān)業(yè)公司，并以此增加他們的信任和信心。
排名更高的網(wǎng)站
雖然您可能知道排名靠前的網(wǎng)站會(huì)吸引更多訪問(wèn)者，但您可能沒(méi)有意識(shí)到排名和信任之間的聯(lián)系。但是，當(dāng)您查看搜索引擎用于對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這一點(diǎn)顯而易見(jiàn)。搜索引擎的目標(biāo)是為其用戶(hù)提供最佳結(jié)果，這意味著列出安全、可靠、相關(guān)以及互聯(lián)網(wǎng)上其他人重視的網(wǎng)站。搜索者對(duì)排名靠前的網(wǎng)站也更加熟悉，因?yàn)樗鼈兊钠放泼Q(chēng)出現(xiàn)的頻率更高。因此，提高您的搜索引擎排名可以提高信任度和流量。使用有效的一體化 SEO 工具可以快速幫助您做出所需的改進(jìn)。
結(jié)論
今天越來(lái)越多懷疑的消費(fèi)者需要能夠信任一個(gè)網(wǎng)站及其背后的業(yè)務(wù)，如果他們有信心為其提供定制服務(wù)。希望這篇文章中提出的要點(diǎn)將向您展示幫助您為自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。對(duì)于高性能的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)托管，保證 100% 正常運(yùn)行時(shí)間和 24/7 技術(shù)支持，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的 企業(yè)托管頁(yè)面。
