業務連續性計劃是一個框架，詳細說明了在業務運營中斷的情況下會發生什么。它是將應急響應階段與恢復階段聯系起來的應急管理政策的一部分。

從評估開始

制定業務連續性計劃需要全面評估中斷可能對業務的各個方面（從人員到流程再到供應鏈）產生的影響。它提供了一種應對和減輕潛在緊急情況的方法。對連續運營的威脅包括自然災害、供應鏈故障、網絡攻擊、關鍵員工流失等事件，尤其是流行病。

應對意外

從根本上說，良好的業務連續性計劃可以幫助組織應對意外情況。在大多數情況下，解決方案涉及維護系統冗余、故障轉移和工作場所恢復，而 IT 基礎架構是所有這些的核心。從異地備份到云合作伙伴平臺再到遠程訪問，每個方面都必須仔細評估和加強。

測試、維護和更新

一個組織不僅應該制定業務連續性計劃，還需要測試、維護和更新該計劃。這種維護需要時間和專門的資源，這對于維持業務來說是必要的支出。分析人士說，連續性規劃是一個積極的、反復出現的過程，而不是一個一旦完成就被遺忘的一次性項目。如果沒有這種努力，該計劃實際上可能最終成為恢復工作中最薄弱的環節。

現代組織必須為中斷做好計劃

為了保持成功，有彈性的公司準備處理破壞性事件并通過業務連續性計劃保持運營。通過正式的業務連續性計劃，組織可以確保他們在任何情況下都能繼續運作。提前做好準備可能意味著能夠重新開始運營和陷入停頓之間的區別。

業務連續性計劃如何適應和改變

業務連續性傳統上解決運營恢復，需要正式的潛在風險評估和針對每個實例的解決方案的主動構建。但自從 COVID-19 來襲以來，企業已經意識到他們需要一種更有彈性的方法來為未來的事件做準備。

大流行需要建立一個穩定的網絡，讓更多的人遠程登錄，而不是簡單地確保網絡繼續運行并且人們可以在緊急情況發生時訪問它們。公司不僅需要底層基礎設施來支持一切，還需要有效的溝通和協作工具。

此外，更高頻率的網絡攻擊和勒索軟件威脅要求 IT 部門在網絡上的每個接入點上使用絕對最高級別的網絡安全。隨著越來越多的人遠程工作以及網絡攻擊不斷發展，這可不是一件容易的事。為應對這一挑戰，IT 部門還必須考慮員工在網絡安全發展過程中的學習曲線。

最后，所有這些步驟使組織保持靈活性和敏捷性。成熟的業務連續性計劃不僅僅是觀察和應對中斷，還可以確保技術、流程、人員和運營都保持一致，以便組織能夠快速調整以應對新出現的危機并適應形勢的變化。

為什么業務連續性計劃很重要？

真正的問題是，如果沒有業務連續性計劃，公司會面臨什么風險？簡短的回答：很多，有時是一切。許多人在災難性事件發生后發現，計劃失敗可能意味著整個企業本身的失敗。不這樣做會導致“游戲結束”的情況。收入損失、客戶損失、利潤損失——清單令人沮喪。

但是，雖然大多數公司都認識到業務連續性計劃的必要性，但他們通常不會考慮還有什么其他問題。如果沒有業務連續性計劃，公司不僅會面臨停產和失去寶貴收入的風險，還會面臨失去企業聲譽和市場領導地位的風險。僅僅讓人們了解任何給定的組織就需要數年時間。失去來之不易的聲譽和行業領先地位的前景幾乎是不可想象的，其代價也無法估量。最好從昨天開始采取謹慎的步驟。雖然并非所有風險都可以完全避免，但可靠的業務連續性計劃可以確保燈火通明，并繼續為客戶提供服務。

技術如何幫助確保業務連續性？

組織正在投資于數字化變革，而不僅僅是為了業務連續性。他們將資金投入到能夠加速增長、更快地響應需求并更有效地與客戶溝通的解決方案中。閱讀下文，了解數字解決方案幫助實現業務連續性和轉型的幾種方式。

醫療保健：關鍵任務連接和快速響應時間在醫療保健和緊急情況下至關重要。借助即服務模型，醫院和急救人員可以通過“快速響應”醫療保健確保快速、持續地訪問關鍵應用程序。其他正在使用的解決方案包括允許遠程醫生安全訪問患者記錄系統的云原生平臺，同時滿足隱私、安全和其他法規遵從性要求。

小型企業：由于小型企業經常面臨維持生計的挑戰，因此成本和效率仍然至關重要。許多人已經找到了簡單、安全的服務器虛擬化解決方案。虛擬桌面基礎架構解決方案使小型企業能夠滿足安全且高效的遠程員工隊伍的需求。最佳解決方案可提供對應用程序和數據的安全、高效訪問，并支持廣泛的用戶需求。

呼叫中心和學校：由于呼叫中心支持遠程工作并且許多學校繼續提供虛擬教育和遠程學習，因此安全訪問記錄和資源的高性能可靠性至關重要。兩者都在尋找允許隨時隨地進行教育并通過 IAP-VPN 或遠程訪問點 (RAP) 保持呼叫中心響應能力的解決方案。

業務連續性評估和跟進的最終結果是向新常態的轉變，推動創新和突破，有時甚至會導致新的商業模式。