業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是一個框架，詳細說明了在業(yè)務(wù)運營中斷的情況下會發(fā)生什么。它是將應(yīng)急響應(yīng)階段與恢復(fù)階段聯(lián)系起來的應(yīng)急管理政策的一部分。
從評估開始
制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃需要全面評估中斷可能對業(yè)務(wù)的各個方面（從人員到流程再到供應(yīng)鏈）產(chǎn)生的影響。它提供了一種應(yīng)對和減輕潛在緊急情況的方法。對連續(xù)運營的威脅包括自然災(zāi)害、供應(yīng)鏈故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、關(guān)鍵員工流失等事件，尤其是流行病。
應(yīng)對意外
從根本上說，良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃可以幫助組織應(yīng)對意外情況。在大多數(shù)情況下，解決方案涉及維護系統(tǒng)冗余、故障轉(zhuǎn)移和工作場所恢復(fù)，而 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)是所有這些的核心。從異地備份到云合作伙伴平臺再到遠程訪問，每個方面都必須仔細評估和加強。
測試、維護和更新
一個組織不僅應(yīng)該制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，還需要測試、維護和更新該計劃。這種維護需要時間和專門的資源，這對于維持業(yè)務(wù)來說是必要的支出。分析人士說，連續(xù)性規(guī)劃是一個積極的、反復(fù)出現(xiàn)的過程，而不是一個一旦完成就被遺忘的一次性項目。如果沒有這種努力，該計劃實際上可能最終成為恢復(fù)工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。
現(xiàn)代組織必須為中斷做好計劃
為了保持成功，有彈性的公司準備處理破壞性事件并通過業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃保持運營。通過正式的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，組織可以確保他們在任何情況下都能繼續(xù)運作。提前做好準備可能意味著能夠重新開始運營和陷入停頓之間的區(qū)別。
業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃如何適應(yīng)和改變
業(yè)務(wù)連續(xù)性傳統(tǒng)上解決運營恢復(fù)，需要正式的潛在風險評估和針對每個實例的解決方案的主動構(gòu)建。但自從 COVID-19 來襲以來，企業(yè)已經(jīng)意識到他們需要一種更有彈性的方法來為未來的事件做準備。
大流行需要建立一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人遠程登錄，而不是簡單地確保網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運行并且人們可以在緊急情況發(fā)生時訪問它們。公司不僅需要底層基礎(chǔ)設(shè)施來支持一切，還需要有效的溝通和協(xié)作工具。
此外，更高頻率的網(wǎng)絡(luò)攻擊和勒索軟件威脅要求 IT 部門在網(wǎng)絡(luò)上的每個接入點上使用絕對最高級別的網(wǎng)絡(luò)安全。隨著越來越多的人遠程工作以及網(wǎng)絡(luò)攻擊不斷發(fā)展，這可不是一件容易的事。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，IT 部門還必須考慮員工在網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展過程中的學(xué)習曲線。
最后，所有這些步驟使組織保持靈活性和敏捷性。成熟的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃不僅僅是觀察和應(yīng)對中斷，還可以確保技術(shù)、流程、人員和運營都保持一致，以便組織能夠快速調(diào)整以應(yīng)對新出現(xiàn)的危機并適應(yīng)形勢的變化。
為什么業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃很重要？
真正的問題是，如果沒有業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，公司會面臨什么風險？簡短的回答：很多，有時是一切。許多人在災(zāi)難性事件發(fā)生后發(fā)現(xiàn)，計劃失敗可能意味著整個企業(yè)本身的失敗。不這樣做會導(dǎo)致“游戲結(jié)束”的情況。收入損失、客戶損失、利潤損失——清單令人沮喪。
但是，雖然大多數(shù)公司都認識到業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的必要性，但他們通常不會考慮還有什么其他問題。如果沒有業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，公司不僅會面臨停產(chǎn)和失去寶貴收入的風險，還會面臨失去企業(yè)聲譽和市場領(lǐng)導(dǎo)地位的風險。僅僅讓人們了解任何給定的組織就需要數(shù)年時間。失去來之不易的聲譽和行業(yè)領(lǐng)先地位的前景幾乎是不可想象的，其代價也無法估量。最好從昨天開始采取謹慎的步驟。雖然并非所有風險都可以完全避免，但可靠的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃可以確保燈火通明，并繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。
技術(shù)如何幫助確保業(yè)務(wù)連續(xù)性？
組織正在投資于數(shù)字化變革，而不僅僅是為了業(yè)務(wù)連續(xù)性。他們將資金投入到能夠加速增長、更快地響應(yīng)需求并更有效地與客戶溝通的解決方案中。閱讀下文，了解數(shù)字解決方案幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和轉(zhuǎn)型的幾種方式。
醫(yī)療保健：關(guān)鍵任務(wù)連接和快速響應(yīng)時間在醫(yī)療保健和緊急情況下至關(guān)重要。借助即服務(wù)模型，醫(yī)院和急救人員可以通過“快速響應(yīng)”醫(yī)療保健確保快速、持續(xù)地訪問關(guān)鍵應(yīng)用程序。其他正在使用的解決方案包括允許遠程醫(yī)生安全訪問患者記錄系統(tǒng)的云原生平臺，同時滿足隱私、安全和其他法規(guī)遵從性要求。
小型企業(yè)：由于小型企業(yè)經(jīng)常面臨維持生計的挑戰(zhàn)，因此成本和效率仍然至關(guān)重要。許多人已經(jīng)找到了簡單、安全的服務(wù)器虛擬化解決方案。虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案使小型企業(yè)能夠滿足安全且高效的遠程員工隊伍的需求。最佳解決方案可提供對應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的安全、高效訪問，并支持廣泛的用戶需求。
呼叫中心和學(xué)校：由于呼叫中心支持遠程工作并且許多學(xué)校繼續(xù)提供虛擬教育和遠程學(xué)習，因此安全訪問記錄和資源的高性能可靠性至關(guān)重要。兩者都在尋找允許隨時隨地進行教育并通過 IAP-VPN 或遠程訪問點 (RAP) 保持呼叫中心響應(yīng)能力的解決方案。
業(yè)務(wù)連續(xù)性評估和跟進的最終結(jié)果是向新常態(tài)的轉(zhuǎn)變，推動創(chuàng)新和突破，有時甚至會導(dǎo)致新的商業(yè)模式。
