許多組織執(zhí)行定期數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)審計(jì)，以按機(jī)柜和 U 位置報(bào)告準(zhǔn)確的資產(chǎn)信息。需要此信息來遠(yuǎn)程規(guī)劃移動(dòng)、添加和更改以及促進(jìn)公司報(bào)告。
由于現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心復(fù)雜、分布式且不斷變化的環(huán)境，數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)管理通常是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。它們是手動(dòng)的、耗時(shí)的，并且人為錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。據(jù)估計(jì)，平均只有 80% 的資產(chǎn)信息是正確的。
然而，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理 (DCIM) 軟件中的新功能極大地簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)審計(jì)，因此可以更快、更少的人員和更準(zhǔn)確地執(zhí)行審計(jì)。首先，讓我們回顧一下領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理目前如何使用他們可用的工具來執(zhí)行數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)審計(jì)。
如今，數(shù)據(jù)中心經(jīng)理如何進(jìn)行數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)審計(jì)？
在最近的資產(chǎn)審計(jì)研討會(huì)上，來自 Akamai、Chevron 和 KPMG 的主要客戶分享了他們當(dāng)前的資產(chǎn)審計(jì)實(shí)踐以及他們希望如何改進(jìn)這些實(shí)踐。
畢馬威正在建立資產(chǎn)審計(jì)流程
KPMG 的數(shù)據(jù)中心空間跨越四個(gè)地點(diǎn)，總面積達(dá) 24,000 平方英尺。他們擁有 732 個(gè)柜子和超過 5,000 項(xiàng)資產(chǎn)。
“目前，我們沒有任何審計(jì)實(shí)踐，”數(shù)據(jù)中心經(jīng)理 Tom Wysocki 說。“我們的操作員必須帶著筆記本電腦四處走動(dòng)并手動(dòng)驗(yàn)證機(jī)柜。我們遇到的挑戰(zhàn)是這非常耗時(shí)，我們沒有足夠的人力，我們的環(huán)境不斷變化，最大的風(fēng)險(xiǎn)是人為錯(cuò)誤的可能性可能導(dǎo)致設(shè)備丟失。”
KPMG 的目標(biāo)是建立一個(gè)簡(jiǎn)單且可重復(fù)的年度數(shù)據(jù)中心審計(jì)流程，以降低維護(hù)成本、釋放可用電力并最大限度地減少幽靈服務(wù)器。
數(shù)據(jù)中心經(jīng)理 Jorge Bento 說：“為了開始我們的旅程，我們現(xiàn)在用資產(chǎn)條形碼標(biāo)簽標(biāo)記所有新硬件安裝，這些標(biāo)簽可以追溯到 ServiceNow 資產(chǎn)記錄和 dcTrack 記錄。”?“在時(shí)間允許的情況下，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直在逐個(gè)櫥柜，慢慢地為地板上的現(xiàn)有硬件添加資產(chǎn)標(biāo)簽。我們需要快速、簡(jiǎn)單且萬無一失的審計(jì)過程。最重要的是，我們需要站在機(jī)柜前進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，這樣當(dāng)操作員發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)丟失標(biāo)簽的錯(cuò)誤時(shí)，我們可以打印標(biāo)簽并在 dcTrack 中實(shí)時(shí)進(jìn)行更正。”
為了在審計(jì)過程中取得成功，畢馬威正在改變其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和跟蹤工作方式的習(xí)慣。“我們最近開始在 dcTrack 中跟蹤我們的耗材庫存，以幫助我們保持 SFP 模塊、銅纜和光纖接線板、服務(wù)器 RAM 和硬盤驅(qū)動(dòng)器的準(zhǔn)確庫存，”Bento 說。
“技術(shù)人員不能再拿起零件就走。在繼續(xù)之前，他們需要放慢速度并更新庫存。這加強(qiáng)了跟蹤硬件的需要，并提醒技術(shù)人員在安裝時(shí)需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行條形碼化。跟蹤我們的易損件的額外好處現(xiàn)在使我們能夠更有效地進(jìn)行安裝，并且不會(huì)因材料不足而給我們的客戶造成任何安裝延遲。”
雪佛龍根據(jù)地點(diǎn)有不同的審計(jì)流程
雪佛龍擁有多個(gè)大型站點(diǎn)和許多偏遠(yuǎn)地區(qū)。他們正在集中他們的物理庫存并將其擴(kuò)展到不僅包括他們的數(shù)據(jù)中心，還包括他們的IDF 機(jī)柜。
“我們采用職責(zé)分離流程，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ惭b設(shè)備的同一個(gè)人更新 dcTrack 并審計(jì)該設(shè)備的位置，”云設(shè)施管理產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Steve Lancaster 說。“這樣，我們就可以對(duì)我們的庫存進(jìn)行一些制衡。我們期待一個(gè)將人為因素排除在外的過程。”
對(duì)于不同類型的設(shè)施，雪佛龍有不同的審計(jì)流程。
“如果是大型站點(diǎn)，我們會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員。在這些站點(diǎn)中，我們通常每年進(jìn)行兩次全面審核。這些是擁有數(shù)百個(gè)機(jī)柜的較大站點(diǎn)，”Lancaster 說。“技術(shù)人員將執(zhí)行工作，更新，完成任何需要發(fā)生的更改，然后我們將結(jié)束我們的合規(guī)性任務(wù)。”
“對(duì)于偏遠(yuǎn)的小型站點(diǎn)，我們可能沒有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，因此會(huì)有當(dāng)?shù)厝嗽跈C(jī)架中進(jìn)行安裝和停用，”Lancaster 繼續(xù)說道。“我們將每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。不同之處在于我們可能沒有在本地站點(diǎn)安裝設(shè)備，因此我們進(jìn)行了職責(zé)分離。其他人安裝了它并告訴我們他們安裝它的位置。我們只是在驗(yàn)證它是否已正確安裝。”
Akamai 審計(jì) 4,000 個(gè)地點(diǎn)的 20,000 個(gè)機(jī)架中的資產(chǎn)
它需要大量資產(chǎn)來提供快速、可靠和安全的服務(wù)。
“我們?cè)谠S多資產(chǎn)類別中擁有成千上萬的資產(chǎn)，”高級(jí)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 Michael Garito 說。“這些資產(chǎn)分布在世界各地的不同地點(diǎn)，從只有少量資產(chǎn)的小地點(diǎn)到擁有數(shù)百個(gè)機(jī)架和數(shù)萬個(gè)資產(chǎn)的非常大的地點(diǎn)。”
“資產(chǎn)審計(jì)可以由內(nèi)部流程和外部要求觸發(fā)，”Garito 繼續(xù)說道。“因?yàn)槲覀兪且患铱鐕?guó)公司，客戶遍布多個(gè)行業(yè)，所以我們必須遵守許多合規(guī)要求，每一項(xiàng)要求都需要一定程度的審計(jì)。”
Garito 解釋了審計(jì)資產(chǎn)的手動(dòng)工作。“雖然技術(shù)人員會(huì)在打包這些資產(chǎn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行審核，但如今該過程涉及文本文件和電子郵件。我們期待能夠提高準(zhǔn)確性并減少現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開銷的增強(qiáng)功能，”Garito 說。
執(zhí)行數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)審計(jì)的新方法
第二代 DCIM 軟件現(xiàn)在開箱即用，具有資產(chǎn)審計(jì)功能，可顯著簡(jiǎn)化資產(chǎn)審計(jì)流程。內(nèi)置邏輯可預(yù)測(cè)審計(jì)流程的下一步，因此您可以更快地執(zhí)行資產(chǎn)審計(jì)，用更少的人，更準(zhǔn)確。
它是這樣工作的：
- 只需要一個(gè)人。審核可以由一個(gè)人進(jìn)行。這可以提高工作效率、節(jié)省資金并減少潛在的安全威脅。
- 兼容條形碼或二維碼。可以使用手持掃描儀對(duì)帶有條形碼或二維碼的設(shè)備進(jìn)行審核。
- 可根據(jù)您的流程進(jìn)行定制。您可以選擇單獨(dú)或批量掃描您的資產(chǎn)，以維護(hù)您現(xiàn)有的流程和程序。
- 語音響應(yīng)。當(dāng)審計(jì)員掃描設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提供有關(guān)資產(chǎn)的語音響應(yīng)，并在掃描結(jié)果與數(shù)據(jù)庫不匹配時(shí)提出更改建議。
- 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)項(xiàng)目位于與預(yù)期不同的柜子中，您可以輕松更新數(shù)據(jù)庫中的柜子和 U 位置，而不會(huì)中斷審計(jì)。
- 維護(hù)資產(chǎn)審計(jì)日志。該系統(tǒng)將為所有資產(chǎn)審計(jì)活動(dòng)保留審計(jì)日志和時(shí)間戳，以便您了解誰在何時(shí)審計(jì)了哪些設(shè)備。
這里的所有都是它的。現(xiàn)在可以像一個(gè)人掃描您設(shè)備上的條形碼或二維碼一樣快速完成審核。看到演示后，99% 的受訪者表示他們將要使用或正在考慮使用此功能。“我們能做的任何能夠消除人為因素的事情都會(huì)讓事情變得對(duì)我們更好，”蘭開斯特說。
“以我們擁有 250 個(gè)機(jī)柜的休斯頓位置為例。我們的技術(shù)人員需要大約 4 個(gè)月的時(shí)間來完成清點(diǎn)以及他們正在進(jìn)行的所有其他工作，”Lancaster 繼續(xù)說道。“我們對(duì)這個(gè)新的庫存流程非常感興趣，因?yàn)槲覀冇X得它會(huì)加快我們的退貨速度，這將使我們的技術(shù)人員能夠在必要時(shí)參與其他工作，并提高我們的準(zhǔn)確性。我們覺得這對(duì)我們來說將是一件好事。”
