網上購物帶來了購買的靈活性和便利性。客戶有更多的產品選擇和免費送貨。您可以為客戶提供更好的產品定價和折扣。作為零售商，電子商務機會廣闊。您可以選擇特定的商業模式來定位您的客戶。技術進步也使網上開店變得更加容易。有許多工具和類型的電子商務網站可以用來銷售產品。一個好的起點是了解不同的電子商務網站。它將幫助您選擇最適合您業務的網站類型。
什么是電子商務網站
電子商務網站允許您在線購買和銷售產品和服務。您可以通過網站在互聯網上銷售產品，而不是實體店。它存儲產品信息、交易和訂單管理。一些示例包括Amazon 和 eBay等網站。
電子商務網站使用以下技術：
- 電子轉帳
- 移動商務
- 在線交易處理
- 電子數據交換-EDI
- 網絡營銷
要在線交易商品和服務，您需要結合使用這些技術。電子商務平臺用于設置您的商店并以數字方式接受訂單。您接受付款并管理運輸和物流。它還可以讓您提供客戶服務。電子商務網站可讓您在全球范圍內擴展您的業務。您不僅限于在特定城市或地點進行交易。相反，您的在線商店 24/7 全天候可供全球客戶使用。
有許多類型的電子商務模型，例如企業對企業 B2B、B2C 等。它基于您的目標客戶和市場細分。B2B 電子商務是企業向其他公司銷售產品的地方。B2C 電子商務模式直接向最終客戶銷售產品。電子商務網站和收入模式對于概述您的在線業務至關重要。收入模式包括白標、直銷和私人標簽。
電子商務網站應該做什么
1. 接受訂單
電子商務商店接受和處理來自客戶的訂單。它將客戶信息存儲在數據庫中，例如姓名和地址。該站點收集客戶訂單請求并接受服務條款。該網站還應該創建訂單號和跟蹤訂單。然后它處理帳單信息、交付細節。
2. 處理付款
您在購買渠道的末端添加一個支付網關來完成交易。為您的商店獲取安全的付款方式至關重要。電子商務網站應為客戶提供多種支付方式。網站和支付網關之間必須無縫過渡。這樣，您可以降低購物車放棄率。該網站在存儲和傳輸敏感的信用卡數據方面應符合 PCI 規定。
3. 處理運輸和物流
電子商務網站應輕松集成運輸和物流解決方案。下訂單后，交付過程應順暢且一致。獲取訂單和交付跟蹤分析。您還可以獲得退貨或取消的處理。客戶會收到發貨和交貨日期的通知。逆向物流過程也必須簡單。因此，退款和取消可以快速排序。大宗訂單應該有一個流線型的運輸流程。
4. 提供客戶服務
電子商務網站應該允許您與客戶交流。您可以添加聯系頁面、電子郵件通訊和客戶聊天服務。
創建提供以下服務的客戶服務：
- 購買經驗
- 顧客評論
- 訂單信息
- 換貨和退貨協助
- 退款協助
- 一般查詢頁面
您可以添加實時聊天或幫助熱線，以便客戶快速與您聯系。網站應無縫集成所有客戶服務選項。
不同類型的電子商務網站
1. 個別品牌 - 供應商特定
單一品牌或供應商特定的電子商務網站允許零售商管理他們的店面。它是電子商務的一種常見類型的網站。店主是唯一的賣家。您可以針對您的特定客戶并直接向買家銷售而無需中間人。未經所有者許可，任何人不得銷售產品。
一些例子是使用Shopify和Magento。使用這些平臺，您可以建立一個網站來銷售您的產品。該網站提供來自一家企業或供應商的產品和服務。您可以添加產品、設置價格并直接與客戶溝通。企業銷售產品時不涉及第三方。
供應商特定網站可以更好地控制品牌和定價。您可以根據您的目標客戶行為做出決策。實體店可以使用此選項來創建在線商店。這樣，他們就可以在實體店和數字平臺上銷售他們的產品。Magento等電子商務平臺讓商家可以輕松開設網上商店。內置功能確保您擁有在線銷售的所有功能。
2. 多供應商在線零售商
多供應商或在線零售商網站有許多賣家和一個網站所有者。賣家可以經營一個獨立的店面來銷售你的產品。但是，網站的所有者是不同的實體。托管和后端開發的間接費用由網站所有者負責。您將收入的一小部分提供給網站所有者。多供應商電子商務網站的幾個很好的例子是Amazon 和 Etsy。它允許賣家在開始他們的網站之前測試客戶的需求。
但是，您對網站的規則和規定的控制較少。您遵守網站政策，任何違反政策的行為都可能禁止您的商店。與其他賣家競爭，在網站搜索中排名更高也可能很困難。客戶可能會發現在所有供應商中很難找到您的商店。您確實受益于網站所有者的運營服務。業主提供訂單和運輸。他們處理付款方式并提供庫存管理服務。
您可以在成功的多供應商網站上銷售更多產品。買家發現從一個網站上獲得許多商品很方便。他們可以在網站上找到家居用品、電子產品和時尚產品。
3. 市場
市場網站在一個平臺下連接供應商和買家。市場所有者處理客戶交易。運輸和履行由供應商和批發商負責。許多個人賣家列出他們的產品進行銷售。在線市場確實對可以出售的商品施加了規則和限制。您可以將您的商品添加到市場以產生利潤。使用營銷和促銷來獲得更多客戶并提高轉化率。亞馬遜和 Etsy 平臺就是市場的例子。還有一些利基市場將其與多供應商網站分開。例如，可以有一個專門銷售鞋子的市場。
4. 附屬網站
附屬網站是您銷售其他品牌產品以換取傭金的地方。您的網站應該已經建立了流量。您可以使用聯屬網絡營銷和銷售來產生收入。網站所有者與品牌合作添加附屬鏈接。您還可以根據用戶在網站上的操作賺取傭金。這些條款是根據商家的要求與商家一起設定的。
會員支付包括以下內容：
- 直銷——從產品或服務銷售中賺取傭金。
- 潛在客戶——通過社交媒體關注、內容下載等操作賺取傭金。
- 點擊次數——在每次點擊費用的基礎上獲得會員收入。
哪種類型的電子商務網站適合您？
一個合適的電子商務網站取決于您的業務需求。您可以建立您的網站或選擇市場。獨立品牌網站為您提供更多控制和靈活性。你可以直接賣給終端客戶。沒有中間商或網站所有者。您還可以在銷售時設置自己的規則和政策。作為單一品牌的店鋪，您可以嘗試不同的店鋪設計和銷售渠道。如果您需要許多供應商，多供應商網站或市場是合適的。作為商家，您可以直接在已建立的網站上添加和銷售產品。
網站所有者負責后端和網站開發。您可以專注于營銷您的產品以在網站上排名更高。聯屬網絡銷售將使您獲得基于傭金的額外收入。這樣，您可以從直接銷售或用戶行為中獲得利潤。在市場上銷售和您的網上商店都可以盈利。
